Veelgestelde vragen — PetsRefill Westland

BEZORGING & GEBIED

In welke plaatsen bezorgen jullie?

Wij bezorgen elke zaterdag in Monster, Naaldwijk, 's-Gravenzande, Poeldijk en Honselersdijk. Bestel vóór donderdag 18:00 en je voer staat zaterdag aan de deur.

Wat kost de bezorging?

Bezorging is gratis vanaf €39,95. Onder dit bedrag betaal je €4,95 bezorgkosten. Je eerste levering is altijd gratis met code REFILL.

Op welke dag wordt er bezorgd?

Altijd op zaterdag. Bestel vóór donderdag 18:00 om mee te rijden op de zaterdagroute.

Kan ik ook ophalen?

Nee, wij bezorgen uitsluitend aan huis. Dat is nu juist het idee — geen gedoe, gewoon aan de deur.

REFILL ABONNEMENT

Wat is het refill-abonnement?

Je kiest op de productpagina hoe vaak je voer wilt ontvangen: elke 3, 5 of 8 weken. Je krijgt dan automatisch −5% korting én voorrang op de zaterdagroute. Je stopt wanneer je wilt — geen opzegtermijn.

Hoe stop ik mijn refill-abonnement?

Via je account op onze website onder ‘Abonnementen’, of stuur ons één WhatsApp-bericht. We stoppen het direct.

Moet ik een abonnement nemen?

Nee. Je kunt altijd gewoon eenmalig bestellen. Het refill-abonnement is handig als je niet steeds wil onthouden dat je voer op is — maar het is nooit verplicht.

PRODUCTEN & ADVIES

Welke merken voeren jullie?

ACANA, Royal Canin, Advance, Renske, Lily’s Kitchen, Carnilove, Josera, I Am, Biokat’s, Catsan en Agriselect. Iets niet op voorraad? App Marc — we regelen het vaak alsnog.

Hoe weet ik welk voer goed is voor mijn dier?

Stuur ons een foto van je huidige voerzak of beschrijf je dier via WhatsApp. Marc geeft persoonlijk advies en stelt een passend product voor.

Hebben jullie altijd alles op voorraad?

Wij halen wekelijks vers in bij onze groothandel. Bestel vóór donderdag 18:00 en we leggen jouw bestelling apart.

BETALEN & VEILIGHEID

Hoe kan ik betalen?

Via iDEAL, Bancontact, creditcard of Apple Pay in onze webshop. Bij WhatsApp-bestellingen sturen we een betaallink via iDEAL. Nooit contant aan de deur.

Is mijn bestelling veilig?

Ja. PetsRefill Westland is ingeschreven bij de KvK (42031800) en NVWA-geregistreerd (20510086).